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（1）请简要概括全文的内容。（不超过20个字）
（2）“青年”们的身上表现出哪些特点？请简要概括。
（3）“我”在文中起什么作用？请简要分析。
（4）结合语境按照要求赏析。
①很幸运，“抢”到了卧铺票。（赏析加点词语）
②女列车员的发丝在风中飘舞。（赏析句子）
（5）结合选文内容，分析文末“冬日的温暖”的深层含意。
（1）“我”在春运期间一列西去火车上的见闻。
（2）吃苦耐劳，好学能干；②服务态度好；③关心亲人，重视亲情；④爱乡恋乡。
（3）①“我”起线索作用串联起一件件事；②以第一人称叙事，能真实地展现社会风貌。
（4）①“抢”字形象地写出票源紧、下手快的特点，表达出“我”内心的急切。
②用细节描写 写出了女列车员在寒风中工作的辛苦，暗含“我”对普通劳动者的赞美之情。
（5）参考一：人与人之间的关爱，体现人性的“温暖”。
事例：壮小伙帮“我”托行李；小夫妻为姐姐赶不上火车而着急；“我”为别人赶不上火车而着急；“我”帮女列车员提垃圾；“我”称赞女列车员。
参考二：贴心周到的管理和服务，体现社会的“温暖”。
事例：进站口“前置”；电子屏幕清晰地告示车次；志愿者耐心提供问答服务；小夫妻耐心为顾客服务；女列车员不辞辛苦打扫卫生；老车长叮嘱列车员认真值夜班列车员尽心尽责守护乘客。
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